Der direkte Draht

Etwas stimmt nicht?

Rufen Sie uns an oder wählen Sie unten den passenden Weg. Sie sprechen direkt mit der Werkstatt in Emmerich am Rhein, mit den Leuten, die Ihr Gerät gebaut haben.

1 Störung oder Problem melden Formular mit Rückmeldung, Vorgangsnummer und eigener Seite zum Verlauf. 2 Meinen Vorgang ansehen Vorgangsnummer und E-Mail genügen, wir schicken Ihnen den Verweis erneut. 3 Ersatzteil bestellen Leuchtmittel, Chipkarten und Automaten direkt im Katalog.

Störung am Gerät

Halten Sie bitte bereit, was auf dem Typenschild steht. Es sitzt auf der Oberkante des Geräts und nennt Typ, Anzahl und Leistung der Strahler. Damit wissen wir sofort, welches Modell vor Ihnen hängt und welches Ersatzteil passt.

Hilfreich ist außerdem: Wann ist es aufgefallen, betrifft es einen einzelnen Strahler oder das ganze Gerät, und läuft die Steuerung noch?

Vorgang melden

Ersatzteile

Leuchtmittel, Chipkarten und Automaten stehen einzeln im Katalog und lassen sich direkt bestellen, ganz ohne Anruf. Zum Katalog

Innerhalb der zweijährigen Garantie auf alle Bestandteile, außer UV-Leuchtmittel, sorgen wir für Ersatz. Melden Sie sich einfach. Zu den Garantiebedingungen

Montage

Wir liefern steckerfertig; zum Anschließen ist keine Elektrofachkraft nötig. Wenn Sie die Montage trotzdem abgeben möchten, machen wir Ihnen gern ein Angebot. Die Kosten hängen davon ab, wo Sie sind und wie der Stall gebaut ist.

Unterlagen

Die Betriebsanweisungen zu den Geräten, die Konformitätserklärung und das Prüfzeugnis:

Betriebsanweisung Solaride Easy und Easy Plus PDF, 0,3 MB
Betriebsanweisung Solaride Profi PDF, 1,8 MB
EG-Konformitätserklärung Solaride Easy, Easy Plus und Profi PDF, 0,6 MB
Prüfzeugnis TÜV Thüringen PDF, 0,5 MB

Ein Problem beim Bestellen?

Wenn im Shop etwas klemmt, schreiben Sie uns bitte, was Sie gemacht haben und was dabei passiert ist. Nennen Sie die Bestellnummer, falls es schon eine gibt, damit finden wir den Vorgang sofort.